LEAD GENERATION E GESTIONE TELEFONATE (OUTBOUND E INBOUND) 

Definizione: Cosa sono i lead

Generazione di Lead: Come trovare i lead? Possibili fonti e idee

Qualificazione e Classificazione dei Lead

Strategie e metodi  per identificare e qualificare i lead attraverso strumenti digitali

Telefonate Inbound e Outbound: definizione, differenze e similitudini

Preparazione delle telefonate:

Sviluppo di uno script efficace

Preparazione a possibili obiezioni – Gestione di domande complesse

Gestione delle telefonate:

Presentazione – Tono – Ritmo – Termini da evitare – Tempi

Supporti tecnologici:

Come sfruttare ciò che la rete ci mette a disposizione per la gestione dei leads: prima – durante – dopo

Follow-up e lead nurturing:

Creazione del funnel  – Come gestire un possibile follow-up. Come mantenere vivo l’interesse del lead

Monitoraggio ed analisi delle performance:

utilizzo di metriche chiave per valutare l’efficacia delle operazioni di lead management  come validità dei lead qualificati, tasso di conversione da prospect a cliente ed il tempo medio di gestione delle chiamate.

Il corso mira a fornire ai partecipanti le conoscenze base per :

– una qualificazione mirata dei lead in base alle esigenze della propria attività

– una gestione professionale delle telefonate

– un controllo dei risultati e delle strategie di follow up